سياسه الخصوصية

سياسة الخصوصية لمتجر Choco Pixel

تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لضمان حماية بيانات المستخدمين، ومراعاة تطبيق "نظام حماية البيانات الشخصية" في المملكة العربية السعودية، والتي يُقصد بها المعلومات التي يمكن استخدامها بمفردها أو مع غيرها لتحديد هوية فرد معين. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.

١. البيانات التي يتم جمعها: ١.١. البيانات الشخصية التي قد نجمعها تشمل:

• الاسم الكامل (لتخصيص حساب العميل وتجربته).

• البريد الإلكتروني (الأساسي لإرسال روابط تحميل المنتجات الرقمية والفواتير).

• رقم الجوال (للتواصل أو إرسال تحديثات حالة الطلب).

٢.١. طرق جمع البيانات:

• بشكل مباشر عند التسجيل، أو إجراء طلب شراء، أو التواصل مع الدعم الفني للمتجر.

• بشكل غير مباشر من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) المستخدمة لتحسين أداء وتصفح الموقع.

٢. الغرض من جمع البيانات: ١.٢. نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية المحدودة:

• إتمام عمليات التسجيل، الشراء، وإيصال المنتجات الرقمية فوراً للعميل.

• الرد على الاستفسارات، الشكاوى، وتقديم الدعم الفني.

• تحسين تجربة التصفح وتخصيص محتوى المتجر الإلكتروني.

• إرسال تحديثات المتجر، إشعارات الأمان، أو العروض التسويقية (في حال وافق العميل على استقبالها).

٣. حماية المعلومات: ١.٣. نلتزم بحماية بياناتك الشخصية من خلال:

• تخزين البيانات في خوادم مؤمنة وسحابية متوافقة مع الأنظمة المعتمدة داخل المملكة العربية السعودية.

• استخدام تقنيات التشفير وحماية الشبكات.

• تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.

٢.٣. كما نعتمد تقنية التشفير الأمن (SSL) لتأمين المعلومات الحساسة، ولا يتم تخزين بيانات الدفع أو بطاقات الائتمان على خوادمنا بل تتم عبر بوابة الدفع الآمنة لمنصة زد.

٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies): ١.٤. نستخدم ملفات الارتباط لتحسين أداء الموقع، وتشمل الاستخدامات ما يلي:

• تذكر محتويات سلة التسوق.

• حفظ تفضيلات المستخدم.

• تحليل سلوك المستخدم لتحسين الخدمات.

٢.٤. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن إيقافها قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.

٥. مشاركة البيانات: ١.٥. لا نقوم ببيع أو تبادل البيانات الشخصية لأي طرف خارجي، باستثناء:

• شركاء تشغيل الموقع أو مقدمي الخدمات المعتمدين كمنصات الاستضافة والدفع (بما يضمن سرية البيانات).

• في حال وجود التزام نظامي يوجب الإفصاح للجهات الحكومية المعتمدة.

٢.٥. قد تتم مشاركة بيانات غير شخصية أو عامة لأغراض إحصائية أو تسويقية.

٦. الحقوق النظامية لصاحب البيانات: ١.٦. لصاحب البيانات الحقوق التالية:

• الحق في معرفة كيفية جمع واستخدام البيانات.

• الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.

• الحق في تصحيح بياناته وتحديثها.

• الحق في طلب إتلاف البيانات ما لم يوجد مانع نظامي أو تعاقدي.

• الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات.

٢.٦. يُمارس صاحب البيانات هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر وسائل الدعم الفني الموضحة في المتجر، وسنقوم بالرد خلال (7) أيام عمل دون مقابل مادي.

٧. الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات: يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقة المستخدم، وله الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت، ما لم يوجد أساس نظامي أو تعاقدي يوجب استمرار المعالجة. يمكن للمستخدم التواصل معنا لطلب سحب الموافقة أو الاستفسار عن ذلك.

٨. مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها: نلتزم بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز ثلاث (3) سنوات من تاريخ جمعها، ما لم توجد متتبلت نظامية أو تعاقدية تستوجب غير ذلك. بعد انتهاء هذه المدة، يتم إتلاف البيانات بطريقة آمنة لا يمكن من خلالها استعادتها أو إعادة استخدامها.

٩. التعامل مع خروقات البيانات: في حال حدوث خرق أمني طارئ للبيانات الشخصية، سنقوم بإخطار المستخدمين المتأثرين والجهات المختصة خلال (7) أيام عمل عبر البريد الإلكتروني أو الإعلان في الموقع الإلكتروني.

١٠. الروابط الخارجية: قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية خارجية لا نتحمل مسؤوليتها. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل استخدامها.

١١. الشكاوى والاستفسارات: إدارة متجر Choco Pixel مسؤولة عن حماية البيانات الشخصية ومعالجة أي شكاوى أو طلبات متعلقة بها، ويمكنكم التواصل معنا دائماً عبر قنوات الدعم الفني الرسمية المتاحة في المتجر أو من خلال البريد الإلكتروني المعتمد لخدمة العملاء.

١٢. التعديلات على سياسة الخصوصية: نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعار المستخدم بالتعديلات الجوهرية، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على النسخة المعدلة من السياسة.

١٣. اللغة المعتمدة: اللغة العربية هي المرجع الرسمي في تفسير هذه السياسة، وفي حال نشأ تعارض بين النسخة العربية وأي ترجمة لها، تُعتمد النسخة العربية.