أهلاً بكِ في متجرنا. نظراً لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية التي نقدمها (مثل الملفات والكتب القابلة للتحميل الإلكتروني الفوري)، فإننا نود توضيح ما يلي:
-
طبيعة المنتجات: جميع المنتجات المتاحة في المتجر هي منتجات رقمية يتم تسليمها فوراً أو إرسال روابط تحميلها عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم بمجرد إتمام عملية الدفع.
-
عدم القابلية للإلغاء أو الإرجاع: بناءً على تعليمات وزارة التجارة وحقوق المستهلك الخاصة بالمنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية وغير قابلة للإرجاع، أو الاستبدال، أو استرداد الأموال بمجرد إتمام الطلب وإرسال الروابط أو الملفات للعميل.
-
حالات الاستثناء المحدودة: يتم النظر في استرداد الأموال أو التعويض في حالة واحدة فقط، وهي وجود خلل تقني واضح في الملف يمنع فتحه أو استخدامه بشكل كامل، بشرط أن يقوم العميل بالتواصل مع الدعم الفني خلال (24 ساعة) من تاريخ الشراء وتوضيح المشكلة، ولم نتمكن من إرسال ملف بديل صالح.
يسعدنا دائماً تواصلكم مع الدعم الفني لأي استفسار أو مساعدة قبل الشراء لضمان رضاكم التام.